القائمة الرئيسية

الصفحات

كيف تكون مندوب مبيعات ناجح 2020 How to be a successful sales representative

كيف تكون مندوب مبيعات ناجح

وظيفة مندوب المبيعات ليست وظيفة مكتبية روتينية بل إنها مهارة في  فن البيع لا يمتلكها إلا القليل، مندوب المبيعات لابد أن يكون واجهة مشرفة للشركة من حيث الإسلوب في التعامل والمظهر الخارجي، في هذا المقال سوف نتطرق لبعض المعايير التي تؤهلك لتكون مندوب مبيعات ناجح تفيد نفسك وتفيد شركتك.

ماذا يفعل مندوب المبيعات

قبل البدء في الترويج لسلعة ما عليك التعرف على المنتج الذي تبيعه بشكل كامل:
يجب معرفة ما مكونات المنتج الذي تبيعه حتى تستطيع  إقناع العملاء بمميزاته.
إدا كان المنتج غذائي يجب معرفة سعراته الحرارية ومدى تأثيرها على الجسم.
عند البيع عن طريق النت يجب معرفة مدة الشحن الذي سيستغرقه حتى يصلك.

صفات مندوب المبيعات الناجح


مندوب المبيعات هو واجهة للشركة التي يمثلها لذا عليه مسؤولية كبيرة عند التعامل مع العملاء لإقناعهم بالشراء فيما يلي سنذكر بعض الصفات التي ينبغي ان تكون في مندوب المبيعات الناجح:
المظهر الخارجي للمندوب يساعد في تكوين فكرة جيدة في ذهن العميل.
المندوب يجب أن يكون على دراية مستفيضة بالمنتج الذي يروج له من حيث المكونات وسعر المنتج لابد أن يكون مناسب للعميل.
اقتناع المندوب بجودة المنتج الذي يبيعه سيجعله يبذل قصارى جهده لإقناع العملاء بشراؤه.
إبراز العيوب إن وجدت للعميل ينم عن المصداقية في التعامل بين مندوب المبيعات والعميل.
يجب عرض المنتج المراد بيعه للعميل المناسب فمثلا عند بيع منتج يخص الأطفال فإن العميل المستهدف مؤكد هو الأمهات، يجب توضيح أهمية المنتج لطفلك ومدى تأثيره الإيجابي عليه.
التحلي بطول البال والأمانة في عرض المنتج  وذكر عيوبه ومميزاته للعميل يعطي ثقة كبيرة في المندوب والشركة التابع لها.
اختيار الوقت والمكان المناسب لعرض المنتج على العميل حيث  أن هناك مندوبين يتجاهلون هذه النقطة مما يجعلهم يواجهون الرفض من قبل العملاء.
المندوب الناجح هو من يتقن فن الاستماع للعميل لمعرفة ما يريده.
القدرة على إجابة الاسئلة الموجهة للمندوب من قبل العميل بكل صدق وشفافية.
اللباقة في الكلام وعرض المنتج بطريقة بسيطة للعملاء يساعد على خلق الثقة بينه وبين العملاء.
يجب عدم اللجوء لخداع العميل بعروض غير حقيقية أو مميزات غير موجودة بالفعل في المنتج حتى لا يفقد العميل الثقة في  منتجات الشركة.

الطريقة المثلى للتعامل مع  العملاء


مندوب المبيعات لابد أن يكون لديه قائمة بأسماء العملاء الحاليين للتواصل معهم لمعرفة تقييمهم للمنتج، هذا الاسلوب هو دعاية مجانية للشركة.  
يجب على مندوب المبيعات عند بدء ترويج المنتج أن يعرض عينة من المنتج لكي يشاهدها العميل لتقييمها.
يجب على المندوب توضيح العروض والتخفيضات التي تقدمها الشركة لعملائها، ونظام الدفع هل هو نقدي أم يشمل نظام التقسيط؟
بعض العملاء أهم هدف هو الحصول على تسهيلات وتخفيضات كبيرة لذا  يتوجب  على المندوب شرح تفصيلي للمنتج بكل أبعاده.


 
   
هل اعجبك الموضوع :

تعليقات